1. I componenti dello staff del La Fenice parlano l’inglese?
Sì, parlano l'inglese.

2. A che ora vengono effettuati il check-in ed il check-out?
Il check-in viene concordato col cliente con un preavviso di almeno 2 ore prima dell’arrivo. Il check-out alle 10.30 AM.

3. Se il mio arrivo è previsto la sera molto tardi. È un problema?
Assolutamente no! Effettuiamo regolarmente late check-in, ma abbiamo bisogno di saperlo in anticipo.

4. Quali servizi includono i prezzi?
I prezzi includono la prima colazione ed alcuni servizi gratuiti tra cui l'accesso Internet WiFi.

5. Che tipo di colazione viene servita ed a quale orario?
La colazione viene servita dalle 8.00 alle 10.00 del mattino: un ampio buffet che offre croissants, dolci fatti in casa, marmellate, cereali, biscotti, yogurt, uova, frutta.

6. Esiste una postazione Internet a disposizione degli ospiti?
Tutto il BB la Fenice, camere comprese, è coperta da connessione Internet Wi-Fi.

7. Di quali servizi sono dotate le camere?
Tutte le nostre camere sono dotate di bagno privato con doccia e asciugacapelli, aria condizionata, cassaforte, mini-frigp e tv-sat. Per ulteriori informazioni sulle camere cliccate qui.

8. Posso specificare una particolare camera nella prenotazione (piano, posizione, esposizione)?
Faremo del mostro meglio per recepire le vostre richieste speciali. Non possiamo garantire la posizione della camera, il piano o altre specifiche richieste inoltrate nella prenotazione poiché sono soggette a disponibilità, ma vi invitiamo ad inserire qualsivoglia richiesta personale nel campo “Scrivi ulteriori dettagli.” o più in generale nelle mail o per telefono.

9. I nostri bambini viaggiano con noi dobbiamo avvertirvi?
Si. I bambini sotto i 6 anni soggiornano gratuitamente nella camera dei genitori. Offriamo la possibilità, ove richiesto e senza costi ulteriori, di aggiungere una culla nella camera. I letti aggiunti vanno prenotati in quanto non in tutte le camere è possibile inserirli.

10. Solitamente il nostro cane ci accompagna in viaggio, dobbiamo lasciarlo a casa ?
Gli animali di piccola taglia sono i benvenuti, vi preghiamo però di avvisare preventivamente.

11. Come posso prenotare dal vostro sito web?
La prenotazione di una camera è molto semplice attraverso il nostro sistema di Richiedi Informazioni

12. Le tariffe indicate sono per notte, per camera o per persona?
Prezzo per CAMERA, per NOTTE comprensivo di Colazione, Tasse e Servizio.

13. Come avviene il pagamento?
Il pagamento del soggiorno avviene al check-in prima della partenza. La prenotazione deve essere garantita inviando l’acconto di una notte tramite bonifico bancario o del 30% se è una sola notte. Il servizio di prenotazione è gratuita.

14. Quali sono i termini di cancellazione della prenotazione?
La cancellazione può essere effettuata fino a 7 giorni prima dell'arrivo senza alcun addebito di penale. Tra il settimo ed il secondo giorno verrà addebitata la prima notte - 48 ore prima dell'arrivo o in caso di no show sarà addebitato l'intero importo della prenotazione.

15. Ci sono dei costi aggiuntivi alla prenotazione tramite il vostro sito?
Non ci sono COSTI AGGIUNTIVI o PERCENTUALI nascoste nell'utilizzare il nostro sistema di prenotazione.

16. Privacy?
D.Lgs. n. 196 del 30 giugno 2003 I dati personali richiesti in fase di inoltro della prenotazione sono raccolti e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terze società che non siano direttamente necessarie alla conclusione del servizio. Garantiamo il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. n. 196 del 30 giugno 2003. Maggiori informazioni disponibili alla pagina Note Legali

17. E' garantita la Privacy dei miei dati personali?
Gli standard di sicurezza utilizzati per rendere le informazioni personali riservate e confidenziali, inclusi "firewall" e la trasmissione di dati attraverso SSL (Secure Socket Layer), sono i più elevati allo stato della tecnica. Inoltre, sono utilizzate tecniche specifiche per proteggere questi dati da accessi non autorizzati da parte di terzi. Sono, in ogni caso, garantite le misure minime di sicurezza indicate dal Codice Privacy e successive modificazioni. Maggiori informazioni disponibili alla pagina Note Legali